Data Deletion / Eliminación de datos

MiChamba · CHAMBANK, S. DE R.L. DE C.V.

Data Deletion Instructions

These instructions apply to any personal data MiChamba (CHAMBANK, S. DE R.L. DE C.V.) holds about you, including data received through Facebook, Instagram or WhatsApp when you message a business that uses MiChamba to operate its AI assistant.

How to request deletion

  1. Email us. Write to support@michamba.ai from the email address associated with your MiChamba account. If you are a customer who messaged a business, write from an address or phone number we can use to verify you. Include the name of the business and the channel or account involved (WhatsApp number, Instagram account or Facebook Page), and tell us what you want deleted.
  2. Remove the app from Facebook. If you connected MiChamba through Facebook, go to Settings → Apps and Websites, find MiChamba and choose Remove. Facebook then sends MiChamba a data deletion request automatically; we process it the same way as an email request.
  3. Businesses can disconnect their channels. A business can disconnect its WhatsApp, Instagram or Messenger accounts at any time from the MiChamba portal at app.michamba.ai. Disconnecting stops any further processing; to also delete the data already stored, email us as described in step 1.

What happens next

We confirm receipt of your request and complete the deletion within 30 days. You will receive a confirmation at the address you wrote from once the data has been deleted.

What we keep

We retain only what we are legally required to keep for accounting, tax or regulatory obligations (for example invoices and billing records) or what is needed to resolve a dispute, and only for as long as the law requires. Personal data of MiChamba account holders is also subject to the retention terms in our Aviso de Privacidad. Everything else is deleted.

Instrucciones para eliminar tus datos

Estas instrucciones aplican a cualquier dato personal que MiChamba (CHAMBANK, S. DE R.L. DE C.V.) conserve sobre ti, incluyendo los datos recibidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp cuando le escribes a una empresa que usa MiChamba para operar su asistente de IA.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Escríbenos por correo. Envía un correo a support@michamba.ai desde la dirección asociada a tu cuenta de MiChamba. Si eres un cliente que le escribió a una empresa, hazlo desde un correo o número de teléfono con el que podamos verificarte. Incluye el nombre de la empresa y el canal o cuenta involucrada (número de WhatsApp, cuenta de Instagram o página de Facebook), e indícanos qué quieres que eliminemos.
  2. Elimina la app desde Facebook. Si conectaste MiChamba a través de Facebook, entra a Configuración → Apps y sitios web, busca MiChamba y elige Eliminar. Facebook envía automáticamente a MiChamba una solicitud de eliminación de datos, que atendemos igual que una solicitud por correo.
  3. Las empresas pueden desconectar sus canales. Una empresa puede desconectar sus cuentas de WhatsApp, Instagram o Messenger en cualquier momento desde el portal de MiChamba en app.michamba.ai. Al desconectar se detiene cualquier procesamiento posterior; para eliminar también los datos ya almacenados, escríbenos como se indica en el paso 1.

Qué pasa después

Confirmamos la recepción de tu solicitud y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Recibirás una confirmación en la dirección desde la que escribiste una vez que los datos hayan sido eliminados.

Qué conservamos

Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar por obligaciones contables, fiscales o regulatorias (por ejemplo, facturas y registros de cobro) o lo necesario para resolver una disputa, y solo durante el tiempo que la ley lo exija. Los datos personales de los titulares de una cuenta de MiChamba también están sujetos a los plazos de conservación de nuestro Aviso de Privacidad. Todo lo demás se elimina.